Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Pack-Esel-Kassel (im Folgenden „Auftragnehmer") und dem Kunden (im Folgenden „Auftraggeber") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Haushaltsauflösung, Entrümpelung, Demontage, Gewerbeauflösung und verwandter Leistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch tatsächliche Auftragsausführung zustande. Die Vor-Ort-Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich.

§ 3 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen schriftlichen Festpreis-Angebot. Standardmäßig umfasst eine Haushaltsauflösung die Räumung der vereinbarten Räume, die fachgerechte Entsorgung des Räumguts sowie die besenreine Übergabe.

Nicht im Leistungsumfang enthalten sind insbesondere: Sondermüll-Entsorgung, Asbest, Gefahrstoffe, Schwerlast-Transporte über 100 kg/Stück (außer ausdrücklich vereinbart), Renovierungsarbeiten.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber gewährleistet rechtzeitig vor Beginn der Leistung den uneingeschränkten Zugang zum Räumungsobjekt. Wertgegenstände, persönliche Unterlagen und Erinnerungsstücke sind vor Beginn der Räumung zu separieren oder dem Auftragnehmer ausdrücklich zur Verwertung/Spende zu überlassen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preisangaben von Pack-Esel-Kassel – im Festpreis-Angebot wie auf dieser Website – sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gebühren Dritter, die auf dieser Website nur zur Information genannt werden (zum Beispiel Entsorgungsgebühren der Stadtreiniger Kassel), sind keine Preise von Pack-Esel-Kassel. Preisangaben auf der Website und das Ergebnis des Online-Preis-Checks sind unverbindliche Orientierungswerte; verbindlich ist allein der schriftliche Festpreis nach der Besichtigung. Eine Vorauszahlung wird nicht verlangt. Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung per Überweisung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart. Der im Festpreis-Angebot schriftlich festgehaltene Wert verwertbarer Gegenstände (Wertanrechnung) wird als Gutschrift vom Festpreis abgezogen.

§ 6 Termine und Verzug

Termine werden individuell vereinbart. Eine kostenlose Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristigerer Absage durch den Auftraggeber können angefallene Vorbereitungskosten geltend gemacht werden.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

Für Mängel der Leistung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Im Übrigen gilt die gesetzliche Haftung.

Der Auftragnehmer ist versichert (Betriebshaftpflicht). Hat der Auftraggeber Wertgegenstände entgegen § 4 nicht separiert, wird ein Mitverschulden nach § 254 BGB berücksichtigt.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach § 312g BGB, wenn der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Auftragnehmers geschlossen wird (§ 312b BGB) – zum Beispiel, wenn der Auftrag bei der Besichtigung vor Ort erteilt wird – oder wenn er ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie Telefon, E-Mail oder diese Website zustande kommt (Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312c BGB). Beginn, Ausübung und Folgen des Widerrufs richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 355 ff. BGB).

Das Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 4 BGB mit der vollständigen Erbringung der Leistung, wenn der Auftraggeber vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss die Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel Papier oder E-Mail) übermittelt werden. Widerruft der Auftraggeber, nachdem die Ausführung auf sein ausdrückliches Verlangen begonnen hat, schuldet er Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung nach Maßgabe von § 357a Abs. 2 BGB.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Kassel, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.