Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

SEMIA Agency
Inhaber: Samir Gassara
Wolfhager Straße 341
34128 Kassel
Deutschland

E-Mail: contact@semia-agent.de

Diese Webseite bewirbt den Dienstleister Pack-Esel-Kassel (Mauerstraße 26, 34117 Kassel · Tel. 0561 47396433 · info@pack-esel-kassel.de). Wenn Sie über das Kontaktformular eine Anfrage senden, werden Ihre Daten zur Bearbeitung an Pack-Esel-Kassel weitergegeben — siehe Abschnitt 5.

2. Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage geltender Datenschutzbestimmungen (DSGVO, BDSG, TDDDG).

3. Hosting

Diese Website wird gehostet bei Replit, Inc. (1001 E. Hillsdale Blvd, Suite 400, Foster City, CA 94404, USA). Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten (insbesondere IP-Adresse, Zeitstempel, Browserinformationen) verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an stabilem Hosting).

Mit dem Hosting-Anbieter wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und der EU-Standardvertragsklauseln.

4. Server-Logfiles

Der Hosting-Anbieter erhebt automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (gekürzt)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: typisch 7-30 Tage.

5. Kontaktaufnahme

5.1 Telefon · 0561 47396433

Bei telefonischer Kontaktaufnahme werden Ihre Angaben (Name, Telefonnummer, Anliegen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eventuelle Anschlussfragen gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: 6 Monate nach Abschluss der Anfrage, sofern kein Auftrag zustande kommt.

5.2 E-Mail · info@pack-esel-kassel.de

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail werden die mitgeteilten Daten (Absender, Inhalt, Anhänge) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: gesetzliche Aufbewahrungsfristen (max. 10 Jahre bei Geschäftsbriefen).

5.3 Kontaktformular auf dieser Website

Wenn Sie unser Anfrage-Formular nutzen, werden die eingegebenen Daten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Anliegen, optional Fotos) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erfasst. Die Daten werden zunächst bei SEMIA Agency (Webseiten-Betreiberin) erfasst und unverzüglich an den beworbenen Dienstleister Pack-Esel-Kassel (Mauerstraße 26, 34117 Kassel) zur Bearbeitung weitergegeben. Die Speicherung erfolgt im Lead-Management-System „Pack-Esel-Cockpit", gehostet bei Replit, Inc. (USA), sowie als Mirror bei Airtable Inc. (USA).

Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nicht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung mit Pack-Esel-Kassel) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse SEMIA an Lead-Vermittlung). Für die Datenübermittlung in die USA bestehen Auftragsverarbeitungsverträge sowie EU-Standardvertragsklauseln.

In unserem System speichern wir nur die Nachrichteninhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.4 Preis-Check (Online-Preisrechner)

Der Preis-Check auf dieser Website rechnet ausschließlich in Ihrem Browser. Ihre Auswahl (z. B. Zimmerzahl, Füllgrad, Stockwerk) wird weder gespeichert noch in die Adresszeile geschrieben; dafür werden keine Cookies gesetzt. Nur wenn Sie „Besichtigung mit diesen Angaben anfragen“ wählen, übernimmt der Preis-Check eine Zusammenfassung in das Anfrageformular – übermittelt wird sie erst, wenn Sie das Formular selbst absenden (siehe 5.3). Nur mit Ihrer Einwilligung übergeben wir Google Analytics 4 grobe Angaben zur Nutzung des Preis-Checks: Start, Ergebnis und gewählter Kontaktweg, z. B. Zimmerzahl und angezeigte Spanne – keine Angaben zu Ihrer Person (siehe 7.4).

6. KI-Telefonassistent „Joseph"

Nimmt im Büro niemand ab (nach etwa 45 Sekunden) oder rufen Sie außerhalb unserer Servicezeiten an, meldet sich unser KI-basierter Telefonassistent „Joseph“. Er stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent vor und nimmt Ihr Anliegen für einen Rückruf auf. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Anrufernummer (sofern nicht unterdrückt)
• Sprachinhalte des Gesprächs
• automatisch erstellte Gesprächsabschrift und Zusammenfassung
• Zeit und Dauer des Anrufs

Dienstleister: sipgate GmbH (Düsseldorf) für Telefonie und Telefonassistent; die Sprachverarbeitung erfolgt über von sipgate eingesetzte Sprachmodelle mit Verarbeitung in Europa. Ihr Anliegen wird anschließend über n8n GmbH (Berlin) an unser Anfrage-System „Pack-Esel-Cockpit“ bei Replit, Inc. und Airtable Inc. (USA, siehe 5.3) übermittelt, damit wir Sie zurückrufen können. Mit den Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung; für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage auch außerhalb der Bürozeiten). Speicherdauer: 6 Monate nach Abschluss der Anfrage, sofern kein Auftrag zustande kommt; bei Auftragserteilung gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Wenn Sie nicht mit dem Telefonassistenten sprechen möchten, können Sie jederzeit auflegen und uns zu den Servicezeiten erneut anrufen oder über das Formular schreiben.

7. Cookies & Tracking

7.1 Technisch notwendige Speicherung (ohne Einwilligung)

Ihre Auswahl im Cookie-Fenster speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Eintrag „pe_consent_v2“; ein älterer Eintrag „pe_consent“ samt Zeitpunkt „pe_consent_ts“ wird nur noch ausgelesen, damit eine früher getroffene Auswahl weiter gilt), damit das Fenster nicht bei jedem Aufruf erneut erscheint. Für die Dauer der Browser-Sitzung (sessionStorage) merkt sich die Website außerdem, ob der Einstiegs-Bildschirm der Startseite und der Hinweis des Maskottchens schon gezeigt wurden. Haben Sie Statistik oder Marketing zugestimmt, kommen für dieselbe Browser-Sitzung zwei Einträge der Messung hinzu: die Nummer Ihrer laufenden Anfrage („pe_lead_offen“) und die Liste der bereits gemeldeten Anfragen („pe_lead_fertig“), damit dieselbe Anfrage nicht doppelt gezählt wird. Ohne Ihre Einwilligung legen wir diese beiden Einträge nicht an; Ihr Browser löscht sie beim Schließen des Tabs. Diese Einträge bleiben in Ihrem Browser; an Google geht nur der daraus folgende Einwilligungsstatus (siehe 7.2). Beim Aufruf der Seiten setzt die Hosting-Infrastruktur (siehe 3.) zudem ein technisches Cookie namens „GAESA“ mit einer Laufzeit von 30 Tagen, das für die Auslieferung der Seiten verwendet wird. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Statistik (Google Analytics 4, Cookies wie „_ga“) und Marketing (Google Ads, Cookies wie „_gcl_au“) sind voreingestellt abgelehnt. Diese Cookies setzt Google erst, wenn Sie im Cookie-Fenster zustimmen (siehe 7.2 und 7.4). Ohne Ihre Einwilligung übermitteln wir Google keine Ereignisse; der Google-Tag meldet dann lediglich den Seitenaufruf als Signal ohne Cookies (siehe 7.2 und 7.4). Anrufklicks zählen wir unabhängig davon ohne Cookies selbst (siehe 7.3).

7.2 Google Ads Conversion-Tracking (Google Consent Mode)

Mit Google Ads der Google Ireland Ltd. messen wir, ob unsere Anzeigen zu Anrufen und Anfragen führen. Der Google-Tag wird auf jeder Seite mit dem Google Consent Mode v2 geladen; voreingestellt sind Werbe-Cookies und die Nutzung Ihrer Daten für Werbung abgelehnt. Erst wenn Sie im Cookie-Fenster „Marketing“ zustimmen, darf Google Werbe-Cookies setzen und Conversions – Klicks auf eine Telefonnummer und abgeschickte Anfrageformulare – Ihrem Anzeigenklick zuordnen. Ohne diese Zustimmung setzt der Tag keine Werbe-Cookies und wir melden Google keine Conversions - weder Anrufklicks noch abgeschickte Anfragen. Der Tag meldet dann nur den Seitenaufruf als Signal ohne Cookies; Klick-Kennungen von Anzeigen werden darin geschwärzt. Kommen Sie über eine Google-Anzeige auf die Website, kann deren Klick-Kennung beim Wechsel zwischen unseren Seiten in der Adresse mitgeführt werden, statt in einem Cookie gespeichert zu werden. Dabei können Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: mit Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG; für die Signale ohne Cookies Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Messung des Werbeerfolgs). Mehr Infos: policies.google.com/privacy.

7.3 Zählung von Anrufklicks (ohne Cookies)

Klicken Sie auf eine Telefonnummer, sendet Ihr Browser eine kurze Meldung an unseren Automatisierungsdienst n8n (n8n GmbH, Berlin), der sie zur Zählung in unserer Anfrage-Datenbank (Airtable, siehe 5.3) ablegt. Die Meldung enthält nur: die aufgerufene Seite (Pfad), ob die Adresse eine Google-Anzeigen-Kennung enthielt (ja/nein), ob sich der Browser als Mobilgerät ausweist (ja/nein) und an welcher Stelle geklickt wurde (zum Beispiel Anrufleiste oder Maskottchen). Name, Telefonnummer und Kennungen Ihres Geräts sind nicht enthalten; Cookies werden dafür weder gesetzt noch gelesen. Wie bei jedem Abruf im Internet erhält der empfangende Server technisch Ihre IP-Adresse. Die Meldung wird unabhängig von Ihrer Auswahl im Cookie-Fenster gesendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Messung, über welche Seiten Anrufe entstehen).

7.4 Google Analytics 4 (Statistik)

Wir nutzen Google Analytics 4 der Google Ireland Ltd., um die Nutzung dieser Website zu verstehen, z. B. Seitenaufrufe, Klicks auf Telefon- und E-Mail-Links und die Nutzung des Preis-Checks. Der Google-Tag wird mit dem Google Consent Mode geladen: Ohne Ihre Einwilligung setzt er keine Analyse- oder Werbe-Cookies; Google kann dann lediglich Signale ohne Cookies erhalten, etwa dass eine Seite aufgerufen wurde. Ereignisse – etwa der Klick auf eine Telefonnummer, das Absenden einer Anfrage (Formular oder Chat) und die Nutzung des Preis-Checks – übermitteln wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Ohne Einwilligung senden wir Google kein einziges dieser Ereignisse. Unabhängig davon zählen wir Anrufklicks ohne Cookies selbst (siehe 7.3). Rechtsgrundlage für diese Ereignisse: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG; für das cookielose Signal über den reinen Seitenaufruf, das der Google-Tag auch ohne Einwilligung sendet, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer groben Reichweitenmessung). Mehr Infos: policies.google.com/privacy.

7.5 Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern – über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende dieser Seite.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Bitte senden Sie eine formlose Mitteilung an: info@pack-esel-kassel.de

9. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers.

10. Beschwerderecht / Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für Pack-Esel-Kassel ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 31 63 · 65021 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Web: datenschutz.hessen.de